إجراءات دراسة تقييم المركبات
من الاستفسار الأولي والاتفاق على المهمة إلى المعاينة والحسابات وتسليم النتيجة.
من التواصل إلى النتيجة
الطلب الأولي
اذكر نوع المركبة وطرازها وظروف المهمة وتاريخ الواقعة والنتيجة المطلوبة. وأرفق الصور اللازمة ومحضر المعاينة والحساب إن أُعد.
توضيح موضوع المهمة
يُتفق على الغرض وتاريخ التقييم ونوع القيمة وتوفر المركبة والوثائق. وتُحدد حدود المهمة والحاجة إلى معاينة حضورية.
الاتفاق على الشروط
تُثبت فاتورة الطلب محل الفحص والأسئلة ونطاق العمل والشروط المنهجية والتكلفة وطريقة الدفع والمدة وشكل النتيجة. وتُقدم الشروط قبل الدفع.
إعداد المعاينة
يُتفق على المكان والوقت والوصول إلى السيارة وإمكان المعاينة الآمنة. وعند الحاجة إلى إخطار الأطراف المعنية، تُتفق طريقته بحسب الحالة.
المعاينة والتوثيق
تُوثق بيانات التعريف والتجهيز والمسافة المقطوعة والحالة والأضرار بالنطاق المتاح. وتُثبت معلومات الإصلاحات والتغييرات في مواد الدراسة.
الدراسة والحساب
تُحلل الوثائق والصور وتُجرى الحسابات للمهمة المتفق عليها. وتُتفق المعاينة الإضافية أو التفكيك أو تغيير المهمة على حدة.
إعداد النتيجة
يُعد رأي متخصص أو مراجعة أو وثيقة أخرى مقررة بالطلب، تتضمن البيانات الأولية وتسبيب الحسابات والإجابات.
تسليم الوثائق
تُقدم النتيجة ومحضر الخدمات ورقيًا و/أو إلكترونيًا بالاتفاق. وتُعاد الأصول والأشياء المسلّمة بالطريقة المحددة في الطلب.
العمل التعاقدي والتعيين القضائي
تُجرى الدراسة التعاقدية وفق المهمة المتفق عليها. وتتطلب الخبرة القضائية تعيينًا بالإجراءات المقررة. ولا يحل دفع الاستشارة أو إرسال الطلب محل التعيين.
إذا أُصلحت السيارة أو فُككت بالفعل
لا يجعل تغيير السيارة بعد الواقعة جميع الأسئلة متعذرة بالقدر نفسه. يُحدد أولًا ما المطلوب إثباته وما المعلومات الباقية. ففحص العمليات الحسابية وتحديد الحجم الفعلي للأضرار الخفية يتطلبان مجموعتين مختلفتين من البيانات.
يُفيد ترتيب المواد زمنيًا: الحالة بعد الواقعة والمعاينة الأولى والتفكيك والاتفاق على الأعمال الإضافية وطلب القطع وانتهاء الإصلاح. وتُلحق بكل مرحلة صورها ووثائقها. وإذا جُهل التاريخ الدقيق يُذكر ذلك بدل استنتاجه افتراضًا.
- احفظ محاضر المعاينة الأولى والإضافية كاملة.
- اربط الصور السابقة للإصلاح بالقطع والمناطق المحددة.
- أرفق أوامر العمل وقوائم الاستبدال ووثائق الأضرار الإضافية.
- اذكر القطع المفكوكة المحفوظة وكيف تُثبت تبعيتها للسيارة.
- أبلغ عن الأضرار والإصلاحات السابقة التي قد تؤثر في المهمة.
لا تُظهر الصورة الجديدة للعنصر المرمم حالته السابقة تلقائيًا. وتُميز الاستنتاجات بين الملاحظة المباشرة ومعلومات الوثائق والظروف غير المثبتة بالمواد المتاحة. وتحتاج بعض الأسئلة معاينة إضافية، بينما تكفي لغيرها الحسابات الأصلية الكاملة والمرفقات.
يفيد تحديد الخلاف في الاستفسار: ضرر لم يُدرج أو استبدال بلا أساس أو اختلاف نطاق الأعمال أو مصدر سعر محل نزاع. ويساعد ذلك على تحديد موضوع الدراسة بدقة وتجنب جمع مواد لا تتعلق بالمهمة.
أرسل وثائق السيارة وصورها
بعد الاطلاع يمكن تحديد صيغة العمل والتكلفة والمدة والمواد الناقصة.